গোপনীয়তা নীতি — 1111bk আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ তথ্য সংগ্রহ

1111bk প্ল্যাটফর্মে আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং কোনো তথ্যই আপনার অজান্তে সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 1111bk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 1111bk আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্য যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

1111bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত তথ্য শেয়ার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি গেম স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী (anonymized) ব্যবহারকারী আচরণ ডেটা

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1111bk ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

1111bk আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য শিল্পমান অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুততম সময়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা প্রস্তুত

৬ ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার

1111bk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থপাচার প্রতিরোধ নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। গ্রাহক সেবায় লিখিতভাবে জানালে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

1111bk প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে 1111bk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।